Les activités aéroportuaires ont connu une croissance considérable des revenus et de la part de marché depuis 2007. Comment les équipes aéroportuaires ont-elles atteint une telle croissance?
Je crois qu'il y a beaucoup de choses qui peuvent être attribuées à notre croissance qui nous ont permis de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Nous avons travaillé fort pour rendre nos marques plus fortes que jamais grâce à des investissements continus dans les succursales, la technologie et le marketing.
De plus, nous continuons d’investir dans notre actif le plus important, nos employés, ce qui nous aide à offrir un service incroyable à nos clients. En raison de ce niveau de service à la clientèle, nos marques se sont classées parmi les trois premiers rangs du J.D. Étude POWER de trois ans consécutifs. Et comme nous le savons tous, le service à la clientèle stimule la croissance.
Quelles sont les occasions à venir pour les activités aéroportuaires?
Je crois que nous devons rester concentrés et humbles sur nos marques et notre prestation de services.
Avec les meilleures personnes de l’industrie au sein de notre équipe, il y a beaucoup de croissance et d’occasions à venir, et je ne vois que s’améliorer avec le temps.
Pourquoi une personne voudrait-elle commencer une carrière en location d’aéroport?
Toute personne qui aime relever un défi et travailler en équipe devrait envisager un rôle dans cette entreprise. Il n’y a jamais de moment ennuyant dans les aéroports, et les choses changent à tout moment. Chaque succursale doit être synchronisée et travailler en équipe, car le volume de location est très élevé. Il n’y a rien de plus amusant et gratifiant que de réussir ensemble en tant qu’équipe.
Les activités aéroportuaires sont également très uniques chez Enterprise Holdings. Nous avons trois marques distinctes qui servent trois types de clients très différents. De plus, le jour de la semaine et l’emplacement géographique de chaque aéroport jouent un rôle important dans la façon dont nous menons nos activités. Tout cela fait de travailler dans une succursale aéroportuaire une expérience unique qui vous aidera à progresser dans votre carrière.
Vous célébrerez 25 ans avec Enterprise Holdings cette année. Comment résumer votre carrière à ce jour?
Si je devais le mettre en un mot, tout ce que je dirais est : WOW. C’était incroyable, amusant, fantastique, stimulant… Je pourrais continuer. Lorsque j’ai commencé dans cette industrie dans un rôle d’été à temps partiel au collège, je me suis mis au défi de toujours penser à l’avance, m’adapter et apprendre. J'ai eu la chance d'acquérir des connaissances auprès de nombreuses personnes au cours de ma carrière qui m'ont enseigné à accepter des défis, à prendre des risques calculés, à montrer l'exemple, à s'amuser et à ne jamais me contenter d'une deuxième place.
