Blogue sur les carrières

En tant que vice-président et directeur général du St. Louis , groupe opérationnel depuis cinq ans, Tom C. est très fier de perpétuer l’héritage d’Enterprise dans la ville où l’entreprise a commencé il y a plus de 60 ans. « C'est absolument un honneur d'avoir la responsabilité unique de superviser le groupe où Jack Taylor a tout commencé», dit Tom. « Nous sommes tous très fiers de représenter non seulement notre groupe, mais aussi la famille Taylor. » Tom a fait beaucoup de chemin depuis le début de sa carrière il y a 25 ans à New York. Il a gravi les échelons de location en gérant les succursales de Great Neck et de Lynbrook. Avant de déménager à St. Louis en 2014, Tom a dirigé Porto Rico pendant deux ans et demi. Voici le conseil que Tom donnerait à sa jeune personne : Sur le développement de carrière Être à l’aise dans l’inconfort : Recherche des personnes qui peuvent influencer ta carrière et repousser tes limites en tant que professionnel. Trouve un mentor que tu souhaites imiter, à la fois personnellement et professionnellement. Tiens toujours ton dossier de carrière à jour et prêt à envoyer. Élargis ton horizon en matière d’occasions de progresser dans ta carrière. Favorise le rendement optimal au quotidien. Sur le rôle de dirigeant Pour être un bon dirigeant, il faut avoir des attentes claires et une vision du rendement. Entoure-toi d’une équipe qui connaît du succès en sachant choisir les bonnes personnes. Motive ton équipe pour faire évoluer sa performance et si elle atteint les objectifs, augmente-les! Prends toujours soin de tes employés et célèbre les victoires. Sur les activités Reste fidèle à ta planification. Parfois, les résultats ne sont pas immédiats; suis quand même le chemin que tu as établi. Prends toujours soin de nos marques.

Qu’est-ce qui a amené un comptable à diriger l’une des plus grandes opérations de services en commun de fourgonnettes au pays? La persévérance, l’énergie et un désir de gagner. Toujours prêt à étendre sa zone de confort, Mike M.a fait plus de 20 ans de carrière chez Enterprise l’an dernier un tournant excitant lorsqu’il a été nommé vice-président de Commute, la division de l’entreprise qui offre des options de transport durables et des solutions rentables aux voyageurs partout aux États-Unis Comme beaucoup d’entre eux qui travaillent chez Enterprise, Mike a eu l’occasion de prendre une toute nouvelle direction dans sa carrière. Il était heureux de prendre la position de développement et d’aider à façonner l’avenir de Commute with Enterprise, une entreprise qui retire maintenant 67 000 voitures individuelles de la route et réduit 1,1 milliards de livres d’émissions de carbone chaque année. Anciennement Enterprise Rideshare, Commute with Enterprise a été fondée en 1994 et exploite 11 300 fourgonnettes dans 45 États. L’une des premières tâches de Mike a été de superviser les efforts réussis de repositionnement de la marque pour Commute with Enterprise en novembre dernier. Nous avons demandé à Mike ce qu’il avait à dire sur son cheminement de carrière et sur ce qu’il a hâte de voir l’avenir. Il y a près d’un an que la division a changé de nom pour devenir Commute. Comment les choses se passent-elles? Le trajet a connu une année de « fourgonnette-goûteuse »! En plus du repositionnement de la marque, nous avons lancé un nouveau site Web et lancé notre toute première application mobile. La philosophie de promotion interne chez Enterprise nous permet d’embaucher des membres de l’équipe qui sont déjà formés et qui connaissent bien notre industrie. Nous avons du personnel pour assurer la croissance rapide de l’entreprise aux États-Unis, ce qui permet à nos employés de faire progresser leur carrière. Qu’est-ce qui vous enthousiasme à propos de Commute? Tout! Les possibilités à saisir sont nombreuses. Le secteur de la mobilité évolue à un rythme rapide et les défis liés aux déplacements quotidiens ne sont que de plus en plus répandus. Un programme de services en commun de fourgonnettes Commute a la capacité unique de répondre à ces défis. Le concept d'un avantage de transport quotidien – grâce aux subventions de l'employeur ou à d'autres avantages avant impôt – prend de l'ampleur aux États-Unis Cela ne servira qu’à augmenter l’utilisation de nos services. Nous avons plusieurs projets en cours pour faire évoluer l’offre de la fourgonnette pour être plus personnelle et plus flexible, et nous évaluons les occasions d’expansion internationale. Quel est votre avis sur les pratiques de direction et quels conseils donneriez-vous aux nouveaux gestionnaires? Le leadership commence par donner l’exemple et rester près de votre équipe. Soyez visible. Prenez le temps de parler à votre équipe pour apprendre à les connaître et à mieux comprendre leurs défis et leurs occasions. Votre équipe peut vous en apprendre beaucoup sur votre entreprise. Il s’agit également de petits détails! Un geste de félicitation pour un travail bien fait, un renforcement positif lorsque les choses ne vont pas aussi bien que souhaité ou un simple et sincère, « Merci pour tout ce que vous faites », sont grandement appréciés. Quel a été votre parcours professionnel chez Enterprise? J’ai commencé ma carrière en 1996 en tant que comptable du personnel dans le sud de la Floride. J’ai bientôt été promu au poste de chef commercial régional, qui supervisait les finances de notre entreprise dans la région de Miami. J’ai ensuite traversé l’État jusqu’à la  région du sud-ouest de la Floride en 2000. Après quatre excellentes années, je me suis rendu à St. Louis en tant que directeur commercial de l'équipe du Centre-Nord, puis vice-président de la gestion des affaires pour l'équipe de la côte Ouest. En 2018, j’ai eu l’occasion unique de passer du côté opérationnel de l’entreprise en tant que vice-président de Commute. Pouvez-vous nommer une chose que les gens ne savent probablement pas à propos de vous? J’ai récemment terminé mon premier (et mon dernier) demi-triathlon Ironman. C’était la chose la plus difficile que j’aie jamais accomplie, mais l’une des plus gratifiantes. Je pense que vous mettre au défi de faire des choses que vous n’auriez jamais pensé pouvoir faire est extraordinaire. Je me concentre désormais à améliorer ma performance au golf!

Dans six mois à son nouveau poste de vice-président principal des opérations en Amérique du Nord, Will W. nous fait part de ses réflexions sur les priorités, les occasions et les gens. Décrire les principales priorités des opérations nord-américaines pour cet exercice financier. Qu’est-ce qui vous enthousiasme? Nous nous concentrons sur les éléments fondamentaux des activités commerciales : fournir un haut niveau de service à la clientèle, nous concentrer sur nos employés et trouver des occasions pour faire croître les activités. Quelles occasions voyez-vous lorsque nous travaillons à atteindre ces priorités? Il existe des occasions d’accroître la part de marché dans chaque segment de l’entreprise. En tant que membres d’une équipe, nous devons aborder la croissance potentielle sous tous les angles. Tout aussi important, nous devons nous assurer d’être sur le terrain pour attirer les hommes et les femmes que nous voulons intégrer. En même temps, de nombreuses initiatives d’entreprise sont en cours pour faire avancer les activités commerciales. Tout comme les équipes sur le terrain s’occupent de nos clients, l’équipe corporative travaille à fournir les outils nécessaires pour assurer la croissance future. Nous sommes heureux de voir comment ils se concrétisent. Investir dans nos employés est un aspect important de la culture d’Enterprise. Comment continuons-nous à faire de cette initiative une priorité en Amérique du Nord? Mon objectif est de fournir une rétroaction cohérente et fluide à tous les employés. Sur le plan culturel, c’est ainsi que nous maintenons une base d’employés motivés et engagés. Quels conseils donneriez-vous aux gestionnaires pour les aider dans le cheminement de leur carrière chez Enterprise? Nous savons que notre succès dépend des hommes et des femmes avec qui nous travaillons. Vous ne pouvez pas tout faire vous-même; vous devez vous fier à ceux qui vous entourent. Les garder motivés, leur donner des responsabilités et leur fournir une rétroaction cohérente sur leur situation actuelle. Si un employé reçoit une note d’appréciation d’un client, célébrez cette réussite avec lui. Si l’occasion de réfléchir de manière plus stratégique se manifeste, partagez votre expérience personnelle lorsque vous fournissez cette rétroaction constructive. Pouvez-vous nommer une chose que les gens ne savent probablement pas à propos des opérations nord-américaines? Tout au long de mon temps à diriger trois équipes de PVP en Amérique du Nord – et à travailler dans deux autres régions – j’ai visité plus de 40 groupes d’exploitation. Au cours de chaque voyage, une chose demeurait constante : le dynamisme remarquable et la grande qualité du talent de nos employés. Mais, dans le but de distinguer chaque visite, j’essaie toujours de prendre le temps de déguster un repas authentique en découvrant les célèbres cuisines locales. Faites un tour à Hawaï, hamburgers In-N-Out en Californie, saumon sauvage en Alaska,  barbecue au Texas,  pizza à New York, chaudrée à Boston, moules en Nouvelle-Écosse et autres.

Dans les profondeurs des 12 hivers Chris G. Dépassé au Michigan, il a réjoui de ses rares vues du soleil. C’est avec un grand plaisir qu’il entrevoit son avenir comme vice-président d’entreprise des opérations du Sud-Est, et du temps plus chaud qui vient avec. Après 27 ans chez Enterprise, quatre déménagements à travers le pays et d’innombrables matches des Patriots de la Nouvelle-Angleterre, Chris a très hâte de retrouver sa nouvelle équipe. Nous avons récemment rencontré Chris pour en savoir plus sur son nouveau poste. Quel a été votre parcours professionnel chez Enterprise? J’ai grandi dans l’ouest du Massachusetts et obtenu mon diplôme de l’Université du Massachusetts Amherst. J’ai ensuite déménagé 3 000 kilomètres à Seattle pour commencer à travailler chez Enterprise en tant qu’agent de service. J’ai gravi les échelons avec plusieurs postes : directeur de la location de groupe, vice-président régional à New York et vice-président de la location à Dallas. Plus récemment, j’ai été vice-président/directeur général au Michigan pendant 12 ans. Qu'est-ce qui vous enthousiasme dans votre nouveau rôle de vice-président de l'équipe du Sud-Est? C’est excitant de voir des équipes aussi dévouées et fortes. Je m’engage à aider chaque groupe d’exploitation à atteindre ses objectifs, et je suis motivé par la perspective d’en savoir plus sur les opérations aéroportuaires. Quelles sont les occasions pour les opérations dans le Sud-Est? Le défi principal est de garder une longueur d’avance dans une industrie des transports en constante évolution. Nous sommes positionnés pour gérer avec succès les problèmes d’aujourd’hui et pour être au-devant des tendances de demain. Nous devons rester ouverts aux nouvelles directions et continuer à adopter les idées novatrices. Quel est votre avis sur les pratiques de direction et quels conseils donneriez-vous à de nouveaux gestionnaires? Des dirigeants efficaces, à tous les niveaux, sont critiques à notre succès futur. Le conseil que je donnerais aux nouveaux gestionnaires est de définir des attentes élevées, de former et de perfectionner vos équipes afin de les atteindre et de ne jamais se contenter de trouver des excuses. Pouvez-vous nommer une chose que les gens ne savent probablement pas à propos de vous? Je suis un fan fini des équipes sportives de la Nouvelle-Angleterre. J’ai assisté à six matches de Super Bowl des Patriots, et ils en ont gagné quatre! J’ai rencontré ma femme, Kelly, en première année de secondaire. Depuis, nous sommes inséparables, et je suis privilégié d’avoir une conjointe qui soutient ma carrière, avec tous les déménagements qu’elle a demandés.

Avec plus de 17 ans et de nombreux déménagements sous sa ceinture, Ethan sait ce qu’il faut pour réussir sa carrière chez Enterprise. Après avoir commencé à New York, où il était directeur de succursale dans deux succursales de Long Island et a dirigé trois secteurs différents à titre de directeur de location de région, il a gravi les échelons jusqu’au directeur régional de location à Washington, D.C. La mobilité est restée le nom du jeu, alors qu’il est arrivé à St. Louis en tant que vice-président adjoint de la location pour la région du Centre-Sud avant de se diriger vers la Caroline du Nord en tant que vice-président régional. À la fin de 2017, Ethan a traversé la frontière pour occuper le poste de vice-président/directeur général à Ottawa. Voici les conseils qu’il donnerait au jeune professionnel qu’il était : Sur le développement de carrière Trouvez autant de mentors que possible. Lorsque j’ai commencé ma carrière, j’aimerais bien comprendre la valeur d’un mentor. Vous consulterez divers mentors pour diverses raisons, mais le trait le plus important chez un mentor est l’honnêteté. J’ai eu la chance de travailler avec certains des meilleurs leaders de l’entreprise et de tirer profit de leur expérience. Cela m’a aidé à devenir la personne que je suis aujourd’hui. Établissez toujours des objectifs à court et à long terme pour vous-même. Lorsque vous en atteignez un, fixez un autre objectif, même plus difficile. Il est essentiel que vous soyez toujours concentré sur ce que vous voulez accomplir. En ce qui concerne la réinstallation pour des promotions, assurez-vous de traiter votre proche comme un véritable partenaire dans votre carrière. Parlez-leur de vos objectifs et faites-les participer aux décisions. Son soutien sera essentiel à votre réussite. N'ayez pas peur des différents défis. Si vous avez l’occasion de vous séparer avec une occasion unique dans votre carrière, faites-le. Cela pourrait être ce qui vous différencie de vos pairs. Participez tous les jours pour rester en position de promotion. Vous ne savez jamais quand une occasion se présentera. Sur le rôle de dirigeant Tout est une question de votre équipe. Votre capacité à perfectionner vos employés est primordiale à votre succès continu. Voir les personnes que vous avez formées se perfectionner et réussir compte parmi les meilleurs moments de votre carrière. Trouvez toujours le temps de perfectionnement de votre équipe. Il n’y a rien de plus important. Soyez juste et cohérent. Votre équipe doit toujours savoir ce qui est important pour vous et vos attentes. Sur les activités Ne compliquez pas vos plans. Certains des meilleurs plans sont simples. Votre équipe peut-elle les exécuter de manière cohérente? Sont-ils sûrs que les plans fonctionneront? Lorsque la réponse à ces questions est « Oui! », les rendements cohérents suivent.

Tout au long de ses 17 années au sein d’Enterprise, Mike G. l’a amené dans plusieurs villes et à divers postes au sein de l’entreprise. Mais ce qui se distingue par tout cela, c'est l'importance de garder les choses simples et de ne jamais perdre de vue vos priorités – deux philosophies simples mais efficaces qui l'ont aidée à chaque étape de sa carrière. Récemment, le leadership de Mike lui a valu une promotion au poste de vice-président des ventes stratégiques mondiales, un nouveau poste qui simplifiera les plus grands comptes d’entreprise mondiaux de l’entreprise. Nous avons rencontré Mike pour en savoir plus sur son nouveau poste et sur les possibilités à venir dans ce secteur de l’entreprise. En tant que vice-président des ventes stratégiques mondiales, qu’est-ce qui vous enthousiasme à propos de cette nouvelle occasion? Ce qui m’enthousiasme le plus dans ce rôle, c’est les possibilités infinies qui m’attendent. Quels sont les principaux domaines à améliorer? Notre service à la clientèle de classe mondiale, notre gestion de compte et nos pratiques commerciales standard sont ce qui nous distingue, et ce sera le travail de cette équipe de présenter à nos clients les offres uniques que nous offrons. Quel est votre avis sur les pratiques de direction et quels conseils donneriez-vous aux nouveaux gestionnaires? En tant que nouveau gérant, il est souvent facile de trop compliquer les choses ou de mordre plus que ce que nous pourrions être en mesure de gérer. Je crois que ce qui est le plus important, c’est d’établir la priorité de vos initiatives et de garder les choses simples. Vos employés doivent connaître et comprendre vos objectifs et la façon dont ils contribuent à l’entreprise. Il est également important de reconnaître vos employés lorsqu’ils réussissent dans leur rôle et de les aider à assumer la responsabilité lorsque les choses ne se déroulent pas conformément au plan. Dans l’ensemble, vous avez une influence importante sur le succès de vos employés, et vous devriez vouloir que vos employés aient votre rôle! Les aider à réussir vous offre de nouvelles possibilités de carrière. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre cheminement de carrière? Je travaille pour Enterprise depuis 17 ans. J’ai commencé comme stagiaire au Colorado en 2002, puis je suis devenu stagiaire en gestion en 2003. À partir de là, j’ai gravi les échelons de location, puis je suis devenu directeur des ventes de location d’affaires au Nouveau-Mexique en 2007. Après trois ans, j’ai été promu au poste de directeur des ventes de location commerciale à Houston. En 2013, j’ai relevé un nouveau défi en tant que vice-président associé, Développement des locations d’affaires pour Équipe Canada , puis plus tard pour l’  équipe du Centre-Sud. J’ai été promu au poste de vice-président, Développement des locations d’affaires en 2018 avant d’accepter mon poste actuel. Dites-nous quelque chose que les gens ne réalisent peut-être pas à votre sujet. Je suis un passionné de ski. En grandissant au Colorado, j’ai eu ma première paire de skis à l’âge de trois ans et j’ai toujours été un admirateur depuis. À 12 ans, j’ai essayé la planche à neige et je fais toujours les deux aujourd’hui. J’ai aussi deux jeunes enfants et lorsque je ne passe pas de temps avec eux, j’aime jouer au golf, regarder des sports et passer du temps dans les Rocheuses.

Vingt-six ans après s’être joint à Enterprise en tant que stagiaire en gestion dans le sud de la Californie et avoir connu du succès avec Enterprise Fleet Management, Mike P. a été promu au poste de vice-président d’entreprise de location de camions. Nous avons découvert ce qui l’a le plus excité par rapport à cette nouvelle occasion, quels conseils il donnerait aux nouveaux gestionnaires et, tout aussi important, quel genre de célèbre drame télévisé « apparu ». Qu’est-ce qui vous enthousiasme dans cette occasion de location de camions? Qu’avez-vous hâte de voir dans votre nouveau rôle?   J’adore le fait qu’après 26 ans au sein de cette entreprise exceptionnelle, j’ai le privilège d’apprendre et de grandir sur le plan personnel et professionnel chaque jour! Dans le cadre de mes nouvelles fonctions, j'ai hâte de fournir une vision, des conseils et une gouvernance pour aider les groupes opérationnels à atteindre et à dépasser leurs objectifs ambitieux. Quels sont vos plus grands défis? Nous devons continuer de rester affamés et vigilants en obtenant une excellence équilibrée en matière d'exploitation et de vente. Nous avons connu des années incroyables de réussite soutenue, mais nous devons éviter de devenir complaisants. Que pensez-vous du leadership? Quels conseils avez-vous pour les nouveaux gestionnaires? Pour moi, le leadership est une question de service, de gérance, de transparence et de vision. L’une de mes lignes de leadership préférées provient de Zig Ziglar : « Vous pouvez obtenir tout ce que vous voulez dans la vie si vous n’avez qu’à aider suffisamment d’autres personnes à obtenir ce qu’elles veulent. » Cela correspond parfaitement à  la mission de Jack Taylor de simplement prendre soin de vos clients et de vos employés en premier, et les profits suivront.  Mes conseils aux nouveaux gestionnaires sont trois volets : Continuez à apprendre en gérant les échelons et en demandant de l’aide. Si vous êtes perdu, vous n’avez aucun problème à demander à Siri des directions. Pourquoi ne pas aborder votre carrière de la même façon? N’ayez pas peur de modéliser les comportements et les qualités des autres leaders. Les affaires et le leadership sont comme les saisons. Vous aurez des hauts et des bas. Vous pourriez même avoir des hivers difficiles prolongés. Mais la clé est d’avoir un plan discipliné pour le combattre, car le printemps approche à grands pas. Amusez-vous et soyez vous-même. Ne laissez pas une promotion changer votre personnalité et votre comportement. Faites confiance aux autres et essayez de gagner la confiance de votre équipe chaque jour. Vous ne serez pas parfait, et c’est correct. Quel a été votre parcours professionnel chez Enterprise? J’ai commencé dans le sud de la Californie en tant que stagiaire en gestion et j’ai gravi les échelons jusqu’au poste de directeur de succursale. Pendant que je travaillais à ma succursale de San Diego, j’ai appris sur Enterprise Fleet Management et j’ai changé de carrière pour devenir un chargé de compte pour EFM. J’ai finalement gravi la côte en tant que directeur de la gestion de parc de véhicules à Sacramento. À partir de là, j’ai accepté un poste d’entreprise à St. Louis soutenant l’équipe du Centre-Nord, où j’ai passé 12 ans. Plus tôt cette année, j’ai eu l’occasion de faire carrière en tant que vice-président d’entreprise de location de camions. Qu’est-ce que les gens ne savent peut-être pas à votre sujet?  Ma vraie passion est la musique de métal lourd et le jeu de guitare. J'ai fait partie de plusieurs groupes de musique et l'une de mes chansons l'a même fait en arrière-plan du spectacle Homeland!  

Dans cette série continue de blogues « Cinq questions », nous posons cinq questions à divers membres de l’équipe de direction d’Enterprise pour obtenir leur point de vue sur l’entreprise.  Dans cette édition, nous avons rencontré Mike H., vice-président des ventes en Amérique du Nord. Qu’est-ce qui vous enthousiasme à propos de votre rôle et des différents secteurs de l’entreprise que vous supervisez? Les gens et les comptes avec lesquels j’interagis continuent de m’exciter tous les jours. Dans le cadre de mon rôle, je suis responsable du marché de quartier, le segment qui comprend un réseau de plus de 5 500 succursales dans des quartiers en Amérique du Nord. Notre entreprise a d’énormes possibilités de croissance grâce à notre capacité à créer une transaction qui répond aux attentes des clients et les dépasse. Alors que nous utilisons la technologie et nos employés pour créer une transaction harmonieuse, nous avons la possibilité d’élargir notre clientèle et de faire croître notre entreprise. Quelles occasions ou défis voyez-vous devant vous?  La façon dont nous intégrons la technologie au sein de notre réseau est à la fois notre plus grand défi et notre plus grande occasion. Les clients veulent que les transactions soient mobiles et transparentes. Je sais que nos clients attendent plus de nous, et je crois en notre capacité à livrer. Où votre carrière vous a-t-elle amené chez Enterprise? / Que pouvez-vous nous dire au sujet de votre cheminement de carrière chez Enterprise? J’ai commencé ma carrière chez Enterprise en 1989 au Michigan en tant que stagiaire en gestion et j’ai gravi les échelons jusqu’au poste de directeur de secteur. En 1996, j’ai été promu au poste de directeur régional de location à New York. Après un an, j’ai été promu au poste de directeur général en Irlande. Je suis resté là jusqu’en 2006, lorsque j’ai accepté le poste de directeur général à Tucson. Trois ans plus tard, j’ai été promu au poste de directeur général de l’Ohio du Nord. En 2014, j’ai été promu à mon poste actuel de vice-président des ventes en Amérique du Nord. Que pensez-vous du leadership et quels conseils donneriez-vous aux nouveaux gestionnaires? Le leadership consiste à préparer les autres à réussir. En vous guidant, vous en apprenez beaucoup sur vous-même et cela vous aide à améliorer votre travail – et cela vous aide à progresser. Il est important de rester concentré et toujours à la recherche de nouvelles occasions pour vos employés et de façons de vous améliorer en tant que leader. Qu’est-ce que les gens ne savent peut-être pas à votre sujet? Je suis un  passionné de sport! Je suis un adepte de mes équipes du Michigan : les carcajous et les Red Wings. J’ai joué au baseball et au football au collège, mais aujourd’hui, je me suis surtout attaqué au golf et à un peu de vélo de route.

Dans notre série continue de blogues « Cinq questions », nous avons récemment rencontré Will W., vice-président des opérations centrales du Nord, pour discuter de son cheminement professionnel chez Enterprise, discuter de son nouveau rôle et recueillir ses réflexions sur le leadership. Vous êtes récemment devenu vice-président du service à la clientèle des opérations centrales du Nord. Qu'est-ce qui vous enthousiasme à propos de cette occasion et qu'avez-vous hâte de voir dans votre nouveau poste? Je suis heureux de faire partie d’une équipe aussi formidable. Je crois qu’il y a beaucoup d’occasions à venir. Je suis prêt à relever différents défis et obstacles qui sont uniques à ce nouveau poste. Où votre carrière vous a-t-elle amené chez Enterprise? Juin a marqué 24 ans chez Enterprise pour moi. Ma carrière a toujours été une étape à la fois. Comme je le dis aux gens, je ne pouvais jamais courir un marathon, mais je peux courir 26 kilomètres – et c’est ainsi que j’ai abordé ma carrière. J’ai commencé ma carrière à Boston en tant que stagiaire en gestion.  Au cours des dix prochaines années, j’ai gravi les échelons dans le circuit de location en travaillant dans les opérations de Massachusetts, du Maine, du New Hampshire et de l’aéroport Logan. J’ai finalement accepté le poste de directeur régional de location.  En 2002, j'ai profité d'une occasion en tant que vice-président régional à Houston. En 2006, j’ai déménagé de nouveau, cette fois encore plus à l’ouest, au groupe Arizona où j’ai été devenu vice-président de la location. Après quatre ans, j’ai été promu au poste de directeur général du groupe Indiana.  Lorsque le poste de DG à San Francisco est devenu disponible en 2011, je savais que je devais y aller.  J’ai eu la chance d’obtenir ce poste, et c’est là que j’ai été depuis quatre ans et demi. Quels sont vos plus grands défis ou préoccupations? En ce qui a trait à l’entreprise, je crois que notre plus grand défi est de nous assurer que nous avons les bons hommes et les bonnes femmes qui occupent les bons postes au bon moment de leur carrière. En tant qu’organisation, il est non seulement important d’attirer les bons talents, mais aussi une fois que nous les avons mis dans la porte, nous devons nous assurer de les aider à les perfectionner pour devenir le type de leaders qui peuvent gérer notre entreprise à l’avenir. C’est pourquoi il est si important que nous nous concentrions sur le perfectionnement des employés. En tant que dirigeants de l’organisation, il est essentiel que nous motivions, perfectionnions et engagions nos employés et que nous investissions dans eux comme nous le faisons avec notre propre entreprise. Que pensez-vous du leadership et quels conseils donneriez-vous aux nouveaux gestionnaires? Selon moi, l’aspect le plus important d’être un bon leader est de traiter les gens comme vous voulez être traité.  Je ne fais jamais référence aux gens qui travaillent pour moi; c’est toujours ceux qui travaillent avec moi. Je crois que la communication constante et fluide est essentielle. J'encourage mes gestionnaires à communiquer trop et à donner le bon ton.  En ouvrant les voies de communication, vous vous êtes mis sur la voie du succès en ayant une équipe derrière vous qui croit aux objectifs que vous avez établis. Qu’est-ce que les gens ne savent peut-être pas à votre sujet? J’étais une course de ski descendant compétitive jusqu’à mon arrivée au Texas.  Ma spécialité était le ski technique – slalom et slalom géant – et j'ai atteint des vitesses de plus de 80 mi/h en skis.